Return Policy

退貨須知 


本賣場屬現貨商家,快速出貨,品質絕對保證,若有出現商品瑕疵,請於三日內告知,免費幫您做更換

 

請收到商品的買家先檢查商品是否有瑕疵,如需退換貨,商品請於7日內寄回,超過7日則無法退換貨

 

⚫保養品屬衛生用品,經開封不受理退款(不喜歡、改變心意......無理由退貨者)

 

商品瑕疵/數量錯誤/寄錯商品之處理

 

若商品有瑕疵如破損/數量錯誤/寄錯商品,麻煩拍照聯繫線上客服專員,專員將視情況聯繫出貨部門補寄完整商品給您

 

退款流程

 

將瑕疵/有誤商品寄回,賣場收到後,確認商品無毀損,將於三天內完成全額退款程序


退貨

(1)國內

僅限該筆訂單 完全退貨,若您是選擇宅配寄送服務,請於收到貨當日起7天內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員,並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)一起裝箱後,3個工作日內(不含週休及國定例假日),由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品

若您是選擇超商退貨服務,請於收到貨當日7天內(含國定例假日)聯絡線上客服專員,並將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)一起裝箱後,3個工作日內(不含週休及國定例假日),依照超商退貨便系統收回全訂單商品與贈品

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,TRUE TISANE草本體驗有權視損毀程度而折扣退款金額。


(2)海外

因海外地區航空包裹運送費時,跨國作業複雜,且經過嚴格管制,無逆物流服務,故無法提供國外會員退貨服務,未取件商品,也將於當地海關逕行銷毀,請您於選購商品時,務必謹慎確認訂單內容,再進行結帳,若完成訂單表示會員已同意本規定。


退款

本公司收到退貨商品及發票後,確認商品無誤後,於5個工作日內(不含週休及國定例假日),完成刷卡退款之作業,依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日),刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。 

※提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換:

  • 提出退換貨已超過收受產品7日以上。

  • 已被拆封的商品(此為個人衛生用品,一經拆封恕不退換)。

  • 附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。

如訂單內容或商品有任何問題,請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)線上私訊客服專員

服務時間(國定假日除外):週一至週五11:00~19:00