退貨須知
本賣場屬現貨商家，快速出貨，品質絕對保證，若有出現商品瑕疵，請於三日內告知，免費幫您做更換
請收到商品的買家先檢查商品是否有瑕疵，如需退換貨，商品請於7日內寄回，超過7日則無法退換貨
⚫保養品屬衛生用品，經開封不受理退款(不喜歡、改變心意......無理由退貨者)
⚫商品瑕疵/數量錯誤/寄錯商品之處理
若商品有瑕疵如破損/數量錯誤/寄錯商品，麻煩拍照聯繫線上客服專員，專員將視情況聯繫出貨部門補寄完整商品給您
⚫退款流程
將瑕疵/有誤商品寄回，賣場收到後，確認商品無毀損，將於三天內完成全額退款程序
退貨
(1)國內
僅限該筆訂單 完全退貨，若您是選擇宅配寄送服務，請於收到貨當日起7天內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員，並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)一起裝箱後，3個工作日內(不含週休及國定例假日)，由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品
若您是選擇超商退貨服務，請於收到貨當日7天內(含國定例假日)聯絡線上客服專員，並將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)一起裝箱後，3個工作日內(不含週休及國定例假日)，依照超商退貨便系統收回全訂單商品與贈品
退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，TRUE TISANE草本體驗有權視損毀程度而折扣退款金額。
(2)海外
因海外地區航空包裹運送費時，跨國作業複雜，且經過嚴格管制，無逆物流服務，故無法提供國外會員退貨服務，未取件商品，也將於當地海關逕行銷毀，請您於選購商品時，務必謹慎確認訂單內容，再進行結帳，若完成訂單表示會員已同意本規定。
退款
本公司收到退貨商品及發票後，確認商品無誤後，於5個工作日內(不含週休及國定例假日)，完成刷卡退款之作業，依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日)，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。
※提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：
提出退換貨已超過收受產品7日以上。
已被拆封的商品（此為個人衛生用品，一經拆封恕不退換）。
附加贈品（試用品、旅行組及滿額贈品）已拆封使用。
如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)線上私訊客服專員
服務時間(國定假日除外)：週一至週五11:00~19:00