選好商品後加入購物車> 確認無誤 > 點選 訂單結帳 > 填好資料 > 點選 前往結帳
訂單確認後，會收到【TRUE TISANE草本體驗】官方發送的確認信，若沒收到請至垃圾郵件查看，或與客服人員聯繫
下單後約1-2天出貨，物流正常情況下，約2-3天內抵達寄件門市
【 訂單狀態查詢 】
於會員登入狀態時，首頁右上方將出現「帳戶查詢」連結，點選後進入「訂單」，可依照各訂單編號查看訂單明細。
訂單已成立：您於線上完成刷卡作業，收到系統回覆的確認信件時，即為訂單已成立。
此時若您發現您訂單內容有誤，在出貨前可自行於線上取消訂單，並重新下訂成立正確的訂單。
訂單處理中：當物流倉庫開始作業時，您的訂單狀態將顯示訂單處理中，此時您若需刪改訂單內容，請線上私訊專員。
訂單已確認/配送中：訂單已包裝完成，進入物流配送作業。您可在網頁上查看物流貨號，確認您的訂單已經送達到哪一個所在位置。(外島宅配係由郵局配送，恕無法提供立即訂單所在位置查詢)
訂單送達：您已完成簽收作業，或已於超商取件即顯示完成。
訂單完成：訂單送達後已過了7天(含國定例假日)，此時恕無法再進行退換貨之服務。
訂單已取消：超過付款期限、物流無法聯絡送達、超商配達超過7日退件，即顯示取消
訂單已退貨：僅限該筆訂單完全退貨，請於收到貨當日起7天內 (含國定例假日) 聯絡線上購物客服人員，並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)一起裝箱後，待3個工作日內(不含週休及國定例假日)，由指定的物流宅配收回全訂單商品與贈品。
【 台灣/海外配送時間 】
超商
週一至週五每日出貨<中午11:00前下單當日出貨>，出貨後依天氣狀況及物流端作業而定，基本以3天左右可達取件門市(不含例假日)。
宅配
週一至週五每日出貨<中午11:00前下單當日出貨>，出貨後依天氣狀況及物流端作業而定，基本以2-3天抵達宅配地址(不含例假日)。
海外
目前開放海外跨境配送地區：
(中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、泰國、越南、菲律賓、英國、法國、德國、澳大利亞)
寄送時間：固定「每週四」寄出，隔週一台灣清關，抵達時間不一，依各國海關及當地物流作業時間而定。
【國內外運費一覽】
7-11超商取貨，運費70元
﹡超商「滿2000元」免運費（限台灣超商）
新竹物流宅配，運費100元
﹡宅配「滿3000元」免運費（限台灣地區）
跨境宅配/7-11取件，如下圖國際運費表格
﹡跨境「滿8000元」免運費
【 付款選項 】
目前提供線上刷卡 / 7-11貨到付款方式。
信用卡線上刷卡付款：當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，取貨時請攜帶身份證明文件。
本金流服務由 SHOPLINE Payments 提供，通過 PCI-DSS 國際信用卡組織最高等級認證，提供安全的交易服務，支援國內外信用卡刷卡。